Blanketter og digtial selvbetjening

Jeg er normalt en begejstret bruger af det digitale selvbetjeningssystem i Danmark. Jeg har på fornemmelsen at det ikke altid sparer mig for en masse tid når det kommer til at udfylde oplysninger i diverse formularer, tværtimod nærmest, da man ofte skal scanne og vedlægge diverse bilag, i stedet for bare at sende en fotokopi.

PÃ¥ den anden side, sÃ¥ bliver man jo heldigvis forskÃ¥net for at lede efter en postkasse til ens breve (tror ikke engang jeg ved hvor der er en postkasse i nærheden), og bruge halve eller hele timer pÃ¥ at lede efter frimærker i alle mulige skuffer og kasser. For slet ikke at tale om hvis man skulle risikere at skulle indfinde sig ved borgerservice… sidst jeg var der, var da jeg brevstemte til valget. Det gik heldigvis ret hurtigt, da de havde Ã¥bnet en kasse kun til valg, men bare det at se pÃ¥ de lange trøstesløse køer tog næsten livsmodet fra mig.

I dag skulle jeg sÃ¥ udfylde en blanket om ægteskabserklæring. Den er selvfølgelig tilgængelig elektronisk pÃ¥ kommunens hjemmeside. Lækkert nok. Vil jeg udfylde den automatisk og vil jeg sende den elektronisk? Ja og ja! Det kræver bare digital signatur…. ikke noget problem. Bortset fra at min signatur Ã¥benbart netop var udløbet. Ikke kommunens skyld, og fornyelsen gik da ogsÃ¥ fint. Jeg har ikke den store fidus til den nye model med Dan-ID, men pyt nu med det, nu skal jeg bare bruge en signatur.

NÃ¥r man vil indsende blanketten elektronisk skal man ogsÃ¥ lige fortælle kommunen sin emailadresse. Er det ikke indholdt i den digitale signatur? To gange, bare sÃ¥ man ikke skriver forkert. Hver gang et felt er udfyldt dukker smÃ¥ røde bogstaver op og fortæller at emailadressen er ugyldig… man skal bruge formen xxx@yyyyyyyy.zzz. Ja… det er ogsÃ¥ det jeg gjorde, og man kan bare trykke OK, felterne er Ã¥benbart godt nok udfyldt, nÃ¥r siden skal evalueres.

Forfra igen… Vil jeg udfylde den automatisk og vil jeg sende den elektronisk? Ja og ja! Efter lang tids download og indlæsning dukker blanketten endelig op i Acroread. Med alle mine oplysninger udfyldt i “kvindefelterne”! Not so great. Kan man flytte oplysninger til “herrefelterne”? Næh!

Forfra igen igen… Vil jeg udfylde den automatisk og vil jeg sende den elektronisk? Nej og ja! Efter lang tids download og indlæsning dukker blanketten endelig op i Acroread. “SSL Error!!! Please install the CA Certificate(s) for SSL communication”. SÃ¥ nice! Tre udrÃ¥bstegn… en sikker indikator af sindsyge! “Der kunne ikke etableres forbindelse til serveren”. Skod… sÃ¥ mÃ¥ jeg jo printe den Ã¥ndsvage blanket!

Heldigvis kan man stadig udfylde elektronisk, så det er bare i gang, og så printe. Eller dvs. man kan udfylde den første person elektronisk. Den anden halvdel er åbenbart til manuel udfyldelse. Nu bliver jeg snart gal, men jeg overlever jo nok at denne ene blanket ikke virker. Udskriv, og så begynder jagten efter frimærker og konvelutter.

Nu mangler jeg bare lige at udfylde blanketten omkring navneændring… jeg har en dÃ¥rlig fornemmelse.

Blanketten er i HTML, direkte pÃ¥ hjemmesiden. Smart, ikke noget med at være afhængig af det Ã¥ndsvage Acrobat. Hvis sÃ¥ bare blanketten var lidt smart ogsÃ¥… men man skal udfylde bÃ¥de fødesogn, nuværende sogn, og stedet man skal giftes. Med adresse. Hvorfor skal jeg først skrive kommunen hvor jeg skal giftes, og sÃ¥ finde kommunes adresse? Hvad er der nu galt med en liste over alle kommuner i DK, og sÃ¥ vælger jeg bare en fra en drop-down liste? Det samme for sogn. Hvorfra skulle jeg vide mit sogns adresse? Jeg er ikke engang medlem i den store forening, sÃ¥ hvorfra skulle jeg overhovedet indblande i hvilket sogn jeg bor? Hvad med at have en liste? SÃ¥ kan jeg lige overkomme at vælge det rigtige fra en drop-down liste.

NÃ¥, men færdig med at udfylde den blanket ogsÃ¥. SÃ¥ skal den udskrives… hvilket vil sige man fÃ¥r den i PDF format. Suk! Uden de oplysninger om navn, CPR og fødesogn som man lige har udfyldt. Hvad fanden er nu det!?! Nyt forsøg giver samme resultat. Det er sgu for meget.

Nu har jeg haft nok kontakt med det offentlige i dag. Nu skal jeg bruge resten af eftermiddagen på at finde frimærker, konvolutter og en postkasse. Og så har det bare at fungere, de skal ikke ringe til mig eller noget. Så meget for selvbetjening.

2 thoughts on “Blanketter og digtial selvbetjening

  1. Hvad skulle problemet mede dan-id være?
    Jeg har haft væsentligt færre problemer med den nye digitale signatur end med den gamle.
    Den største forskel værende, at den nye i modsætning til den gamle virker, under linux altså! :)
    Og sikkerheden skulle være lige sÃ¥ god som tdc’s

    – Jon

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>